1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của k59, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà k59 có thể thu thập:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập. Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD hoặc hộ chiếu được yêu cầu khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, nhằm tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. k59 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mã CVV.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ hệ thống. Dữ liệu này giúp tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị trên từng thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, thao tác trong nền tảng, thời gian phiên đăng nhập và các tính năng đã sử dụng. Thông tin này giúp k59 cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
k59 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài những nội dung được liệt kê dưới đây:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và đảm bảo an toàn cho mỗi phiên đăng nhập.
- Xử lý các giao dịch tài chính nạp và rút tiền bằng VND, đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính liên quan.
- Gửi thông báo về trạng thái giao dịch, cập nhật tài khoản và các thông tin kỹ thuật cần thiết.
- Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang trên thiết bị di động.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
k59 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn, giúp ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và trạng thái phiên làm việc để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Có hai loại cookies chính mà k59 sử dụng: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa hiệu suất). k59 không sử dụng cookies quảng cáo từ bên thứ ba nhằm mục đích nhắm mục tiêu thương mại.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Trên thiết bị di động, bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt của trình duyệt di động đang sử dụng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của k59 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải, và được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân nhạy cảm, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu xác minh KYC được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý quy định.
k59 thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, k59 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã xác thực giao dịch trên hệ thống. Các giao dịch thanh toán VND được xử lý thông qua cổng thanh toán đã được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ngành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
k59 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng và ví điện tử nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền VND của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và đã ký kết thỏa thuận bảo mật với k59.
- Cơ quan pháp luật: k59 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ pháp lý quy định.
- Trong mọi trường hợp chia sẻ, k59 chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.
6. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. k59 tôn trọng và hỗ trợ thực hiện các quyền này theo đúng quy định pháp luật hiện hành:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà k59 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác thông qua phần quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các trường hợp k59 có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật (như hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc k59 xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. k59 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bạn cũng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt và tùy chọn thông báo qua phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn muốn hủy nhận email thông báo không bắt buộc, có thể thực hiện trực tiếp trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
k59 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, k59 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ k59 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này vui lòng gửi đến email hỗ trợ: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ của k59. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.