1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng k59 (k59.bio), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của k59. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đáp ứng yêu cầu về độ tuổi này và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
k59 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng k59. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. k59 khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo kịp thời sự cố bảo mật cho đội ngũ hỗ trợ.
k59 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Thông tin xác minh được lưu trữ và bảo vệ theo chính sách bảo mật của k59. Từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế chức năng rút tiền của tài khoản.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ k59 chỉ cho mục đích hợp pháp và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp vào sự vận hành bình thường của nền tảng.
Người dùng không được phép thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản k59. k59 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời. k59 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch hoặc lỗi thời mà người dùng cung cấp.
4. Thanh toán, giao dịch và tiền tệ
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng k59 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). k59 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mức nạp tối thiểu, tối đa và phí áp dụng (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang giao dịch trước khi bạn xác nhận.
k59 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian. Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh. Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể và phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch.
k59 có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong trường hợp này, người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong thời hạn hợp lý trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.
5. Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản
k59 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hoạt động gian lận hoặc có hành vi gây tổn hại đến nền tảng và người dùng khác.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh. Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục và toàn bộ lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, k59 sẽ xem xét khiếu nại của người dùng nếu có bằng chứng cho thấy quyết định khóa không chính xác. Quy trình khiếu nại phải được thực hiện bằng văn bản gửi qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản.
k59 cũng có quyền tự động đóng các tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường là trên 12 tháng liên tục không có giao dịch), sau khi đã thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm
Toàn bộ nội dung trên nền tảng k59, bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, mã nguồn và dữ liệu, thuộc quyền sở hữu trí tuệ của k59 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có liên quan. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của k59.
k59 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Nền tảng có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc do các sự kiện bất khả kháng. k59 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Các liên kết đến trang web bên thứ ba (nếu có) chỉ được cung cấp để tham khảo. k59 không kiểm soát nội dung của các trang bên ngoài và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng các trang đó. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản riêng của mỗi trang bên thứ ba trước khi sử dụng.
Trách nhiệm tổng hợp của k59 đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại, trừ khi có quy định khác theo pháp luật bắt buộc áp dụng.
7. Luật áp dụng và liên hệ
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. k59 cam kết thực hiện đúng nghĩa vụ của mình theo các điều khoản này và kỳ vọng người dùng cũng hành xử tương tự.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng vui lòng gửi về email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ k59 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang giải đáp thắc mắc (FAQ) của chúng tôi.